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为规范公司价格和收费行为,提高价格和收费行为的透明度,做到价格和收费规范化、公开化,特制订本制度。
- 收费价格必须严格按照惠州市政府、惠州市发展与改革委员会有关文件执行。
2. 收费价格实行上墙公示制,公开透明,自觉接受社会监督。公示内容包括执行日期、用水类别、计价单位、基本水价、污水处理费、价格举报电话等。
3. 如有新的收费价格调整,应及时更新调整后的收费信息,并在三日内完成上墙公示。
4. 建立健全收费查询渠道。用户可通过公司各营业网点、供水服务热线0752-8837222及相关网络平台等渠道进行查询,使其明明白白消费。
5. 积极开展收费相关咨询服务。客户就收费问题向相关人员询问时,工作人员必须热情、耐心地接待和解答,及时为客户答疑解难。
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电话: 0752-8808029
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