针对传统服务模式中存在的人工客服诉求处理滞后等问题，惠东水务技术团队通过深度调研用户需求，分析高频需求问题，通过融合向量化后的业务知识库，结合交互数据测试，目前已实现精准业务应答、智能导办与场景化问题解析等功能。

一、使用方法
1.微信进入【惠东水务公司】公众号页面。 

2.点击菜单栏【水服务】→【AI客服】

3.即可使用基于Deepseek-R1大模型的惠东水务专属AI客服。

二、使用模型介绍
大语言模型：Deepseek-R1
       一款强化学习（RL）驱动的推理模型，解决了模型中的重复性和可读性问题。在 RL 之前，DeepSeek-R1 引入了冷启动数据，进一步优化了推理性能。它在数学、代码和推理任务中与 OpenAI-o1 表现相当，并且通过精心设计的训练方法，提升了整体效果。

嵌入式模型：BGE-M3
      一款多功能、多语言、多粒度的文本嵌入模型。它支持三种常见的检索功能：密集检索、多向量检索和稀疏检索。该模型可以处理超过100种语言，并且能够处理从短句到长达8192个词元的长文档等不同粒度的输入。BGE-M3在多语言和跨语言检索任务中表现出色，在 MIRACL 和 MKQA 等基准测试中取得了领先结果。它还具有处理长文档检索的能力，在 MLDR 和 NarritiveQA 等数据集上展现了优秀性能。

       惠东水务研发项目始终围绕一个核心理念：用科技创造真实价值。我们深知，建设“智慧水务”和科技研发不是简单的技术堆砌，而是要扎根业务场景，解决实实在在的痛点。
      后续惠东水务将更广泛将人工智能技术应用到供水经营、生产调度、员工培训等核心内外业务中，用科技赋能智慧水务。