为补齐乡村供水服务短板、打通供水服务“最后一米”，近期，惠东水务公司3个营业所推出管家式供水服务，转变服务模式，变“被动接单”为“主动服务”，常态化开展供水服务进社区、进农村的便民活动。同时，各所组建专属服务小队下沉乡村一线，提供咨询答疑、隐患排查、义务维修、业务指导等一站式便民服务，以主动靠前、精准高效的行动切实解决村民用水难题。
      4月14日，平山营业所在白花李洞村委开展管家式供水服务及违章用水宣传活动。本次活动共出动工作人员5人次，现场接待用水及违章用水相关问题咨询10人次，耐心解答水费查询、线上缴费、报装报修、低保用水政策等常见问题，并普及节水护水知识。活动现场办理线上缴费2宗。

      4月11日，大岭营业所在齐眉塘村党群服务中心开展管家式供水服务。现场接受咨询服务25人次，义务维修漏水等故障3宗。截至4月末，齐眉塘村用户已办理银行代扣10户、微信代扣66户，供水服务质量持续优化。活动期间，工作人员还走访各街道小店，了解用水情况并提供服务。

      4月23日，稔山营业所在光板区路口开展管家式供水服务。本次专项活动共出动工作人员7人次，现场接待用水咨询13人次，耐心解答水费查询、线上缴费、报装报修、用水安全等常见问题，并普及节水护水知识。同时，聚焦群众急难愁盼问题，义务维修处置漏水及各类用水故障9宗，及时消除居民家中用水隐患，切实把服务送到群众家门口。本次活动现场办理水费代扣代缴业务5宗，工作人员同步开展业务政策宣讲与操作指引，引导群众便捷办、省心办。

      下一步，各营业所将持续总结试点经验，推动下乡便民服务常态化，细化管家式服务举措，提升乡村供水服务质效，全力保障辖区群众用水安全稳定。（文： 廖美婷）